ICS Queue Σύστημα Σειράς Προτεραιότητας
ICS Queue Σύστημα Σειράς Προτεραιότητας
ICS Queue All in One σύστημα διαχείρισης της σειράς προτεραιότητας των πελατών
Το σύστημα διαχείρισης προτεραιότητας της ICS Queue αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση για την ομαλή ροή πελατών και τη μείωση του χρόνου αναμονής σε χώρους όπως ιατρικά κέντρα και καταστήματα λιανικής. Η λύση βασίζεται στον συνδυασμό του λογισμικού OCG360 Smartpass και προηγμένου εξοπλισμού, όπως το ICS MANHATTAN Self Service Kiosk (με οθόνη αφής έως 27'') και ειδικές κολώνες έκδοσης εισιτηρίων που ενσωματώνουν θερμικούς εκτυπωτές Citizen. Οι πελάτες μπορούν να λάβουν αριθμό εξυπηρέτησης είτε σε φυσική μορφή (έντυπο χαρτάκι) είτε ψηφιακά μέσω QR Code ή μέσω της εφαρμογής i-Queue plus.Το σύστημα προσφέρει ζωντανή ενημέρωση της ουράς μέσω οθονών Digital Signage, SMS ή εφαρμογής, επιτρέποντας στον πελάτη να παρακολουθεί τη σειρά του απομακρυσμένα. Παράλληλα, η επιχείρηση επωφελείται από την ανάλυση ροής και τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης, αναβαθμίζοντας συνολικά την αγοραστική εμπειρία και το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
| Ολοκληρωμένες Λύσεις | |
| Περιγραφή Λύσης | *Επιλογή Υπηρεσίας: Μέσω kiosk ή εφαρμογής, επιλέγει την ιατρική υπηρεσία που χρειάζεται. **Λήψη Αριθμού Εξυπηρέτησης: Ο πελάτης παραλαμβάνει τον αριθμό του είτε ψηφιακά είτε εκτυπωμένα. ***Ζωντανή Ενημέρωση: Ο πελάτης παρακολουθεί τη σειρά εξυπηρέτησης και παράλληλα λαμβάνει προωθητικό ή ενημερωτικό υλικό |
| Οφέλη | * Βελτίωση του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών στους πελάτες. ** Δυνατότητα απομακρυσμένης παρακολούθησης μέσω κινητού/ tablet. *** Εφαρμογή που επιτρέπει την απομακρυσμένη έκδοση αριθμού προτεραιότητας μέσω smart phone. |
| Εξοπλισμός | ICS MANHATTAN Self Service POS Terminal Kiosk: Επιδαπέδιο σύστημα προτεραιότητας. Οθόνη αφής 21,5'' ή 27'', 10 σημείων, με γρήγορη διαδραστική εμπειρία. Ενσωματωμένος θερμικός εκτυπωτής Ethernet & WiFi. Ανθεκτικός και κομψός σχεδιασμός ή Κολώνα έκδοσης εισιτηρίων. ή Κολώνα έκδοσης εισιτηρίων: Περιλαμβάνει raspberry. Διαθέτει ενσωματωμένο θερμικό εκτυπωτή Citizen CT-351 για εκτύπωση υπηρεσίας, ώρας, αναμονής και διαφημιστικών μηνυμάτων. Διαστάσεις: Ύψος 107cm x Πλάτος 40cm x Βάθος 35cm. |
| File | Size | Download |
|---|---|---|
| ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ - ICS KARAFILLIS S.A. 05.03.25 (1).pdf | 1.44MB | Download |
